Return policy

ModeHouse Paris

Bij ModeHouse Paris is klanttevredenheid een van onze hoogste prioriteiten. We begrijpen echter dat er situaties kunnen zijn waarin u een artikel wilt retourneren. Hieronder vindt u ons retourbeleid, duidelijk uitgelegd om een soepel en transparant proces te garanderen.

1. Voorwaarden voor retourneren

Om voor een retour in aanmerking te komen, moet aan de volgende voorwaarden worden voldaan:

Retourzendingen kunnen alleen worden aangemeld nadat u het artikel fysiek heeft ontvangen.
Alle verzendkosten voor retourzendingen, inclusief internationale verzendkosten, zijn voor rekening van de klant.
Artikelen moeten ongedragen, ongewassen, onbeschadigd en in de originele staat zijn, met alle labels en kaartjes nog bevestigd.
Het passen van het artikel is toegestaan, maar het dragen ervan is strikt verboden.
Het bestellen van meerdere maten met de intentie om een deel van de bestelling te retourneren is niet toegestaan.

Deze voorwaarden helpen ons de productintegriteit te waarborgen en een eerlijke, hoogwaardige winkelervaring te behouden.

2. Retourproces

Volg de onderstaande stappen om een retour te starten:

Meld uw retour aan via info@mode-house.nl binnen 14 dagen na ontvangst van uw item.
Ons team zal u voorzien van het retouradres van onze leverancier (gevestigd in China).
U moet het artikel op eigen kosten terugsturen, inclusief eventuele douanekosten of internationale verzendkosten.
Wij raden u sterk aan gebruik te maken van een verzendmethode met track & trace voor een veilige en verifieerbare levering.

Retourzendingen zonder track & trace-informatie zijn op eigen risico van de klant.

3. Terugbetalingen

Zodra het geretourneerde artikel is ontvangen op het adres van onze leverancier en is gecontroleerd op de staat:

De terugbetaling van het aankoopbedrag zal binnen 14 dagen worden verwerkt.
Terugbetalingen geschieden via de oorspronkelijke betaalmethode die tijdens het afrekenen is gebruikt.
Als het artikel niet aan de retourvoorwaarden voldoet, kan de terugbetaling gedeeltelijk of volledig worden afgewezen.

4. Aansprakelijkheid

ModeHouse Paris is niet verantwoordelijk voor verloren retourpakketten als de tracking aangeeft dat het is afgeleverd op het door de klant verstrekte adres.
Indien een klant een onjuist of onvolledig verzendadres opgeeft, is dit volledig de verantwoordelijkheid van de klant.
Adresfouten moeten binnen 24 uur na het plaatsen van de bestelling worden gemeld.